Privacy Policy

Khi bạn sử dụng dịch vụ của Yukii Store, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Username và ID Discord của bạn khi đặt hàng hoặc tạo ticket.
• Thông tin giao dịch: sản phẩm đã mua, số tiền, thời gian, nội dung chuyển khoản.
• Nội dung tin nhắn trong ticket hoặc DM liên quan đến đơn hàng.
• Bill/ảnh chụp màn hình bạn cung cấp để xác nhận thanh toán hoặc bảo hành.
• Feedback bạn để lại tại kênh feedback.

Thông tin thu thập được dùng để:

• Xử lý đơn hàng và giao sản phẩm cho bạn.
• Xác minh thanh toán và hỗ trợ bảo hành.
• Giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại nếu phát sinh.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của khách hàng.
• Phòng chống gian lận và bảo vệ cộng đồng.

Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

• Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.
• Khi cần bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Yukii Store trước hành vi gian lận.
• Khi bạn đồng ý rõ ràng về việc chia sẻ.

• Thông tin đơn hàng và giao dịch chỉ được truy cập bởi staff có thẩm quyền của Yukii Store.
• Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu hay thông tin đăng nhập tài khoản của bạn.
• Mọi trao đổi qua ticket Discord đều được bảo mật trong phạm vi server.
• Chúng tôi khuyến khích bạn không chia sẻ thông tin nhạy cảm ngoài ticket chính thức.

• Yukii Store không chịu trách nhiệm nếu tài khoản game của bạn bị ban do vi phạm ToS của nhà phát hành.
• Chúng tôi không cam kết thời gian giao hàng cụ thể nhưng cố gắng xử lý trong vòng 24h.
• Trong trường hợp bất khả kháng (lỗi server, maintenance), thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh do thông tin bạn cung cấp không chính xác.

Bạn có quyền:

• Yêu cầu xem lại thông tin đơn hàng của mình bất kỳ lúc nào qua ticket.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác liên quan đến đơn hàng của bạn.
• Khiếu nại nếu bạn cho rằng thông tin của mình bị sử dụng sai mục đích.

Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ qua:

• Tạo ticket trong server Discord: discord.gg/yki
• DM trực tiếp các staff có role Support.