Refund Policy

Hoàn tiền chỉ được xét trong các trường hợp sau:

• Shop không thể giao hàng đúng mô tả sản phẩm đã thỏa thuận.
• Sản phẩm giao bị lỗi ngay từ đầu và không thể bảo hành được.
• Thanh toán trùng hoặc sai số tiền do lỗi hệ thống có bằng chứng rõ ràng.

• Tạo ticket trong server Discord và chọn mục "Khiếu nại / Hoàn tiền".
• Cung cấp bill thanh toán, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan.
• Admin sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24–48h.
• Nếu được chấp thuận, tiền sẽ được hoàn qua phương thức thanh toán ban đầu.
• Mọi quyết định cuối cùng thuộc về Yukii Store.

• Hủy đơn cần báo trước khi thanh toán — sau khi thanh toán không hủy được.
• Nếu shop chưa xử lý đơn, có thể liên hệ staff để thỏa thuận riêng.
• Không chấp nhận hủy đơn khi hàng đã được giao.

• Đã giao hàng thành công và bạn đã xác nhận nhận hàng.
• Sản phẩm bị lỗi do hành động của bạn (đổi thông tin, vi phạm ToS nhà cung cấp, v.v.).
• Chargeback / tranh chấp giao dịch ngân hàng sau khi đã nhận hàng.
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đặt hàng dẫn đến giao sai sản phẩm.
• Các trường hợp không hoàn tiền riêng theo từng dịch vụ được nêu bên dưới.

Sẽ không hoàn tiền hoặc thay thế trong các trường hợp sau:

• Boost bị thu hồi
• Kick acc boosts
• Đưa nhầm link server
• Vẫn bật antiraid
• Server bị limited

• Không bảo hành khi bị revoke
• Không bảo hành khi chúng mình đã đưa link cho bạn — trước khi gửi mình đã check trước
• Không bảo hành khi bạn không claim trong vòng 48h
• Không regen lại link trong mọi trường hợp

• Bảo hành theo gói bạn mua
• Khi bị lỗi yêu cầu cung cấp: bill từ bot, mail của bạn, mail chủ family để bọn mình bảo hành

• Bảo hành theo gói bạn mua
• Khi bị lỗi yêu cầu cung cấp: bill từ bot, hình ảnh mất premium để bọn mình bảo hành

• Sau khi mình dùng bot gửi bill và có link decoration gift, bạn phải claim ngay.
• Quay video đã claim để bảo vệ quyền lợi của bạn.
• Đã gửi quá 48h link bị hết hạn, mình sẽ không bảo hành nữa.
• Hàng này là dạng legal paid nên không lo bị revoke. 100% đổi mới nếu bị revoke.

• Tài khoản sẽ được bảo hành theo đúng số tháng kể từ ngày mua hàng và sẽ bảo hành full time cho tài khoản của bạn.